課程大綱： MTP中高層管理才能發(fā)展培訓(xùn)
第一章、管理與角色認(rèn)知
在走向管理的過程中，如果要做一個適應(yīng)時代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
中西方對管理的一些見解與爭論
二、管理的定義
三、管理循環(huán)
四、管理之六項原則
五、管理者的角色功能
六、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關(guān)注細(xì)節(jié)
3.將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底
4、下屬干部常犯的錯誤
5、下屬干部的四項準(zhǔn)則
七、作為同事的管理者
1、同事之間常見的做法
2、同事就是我的內(nèi)部客戶
案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧
八、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、構(gòu)建做為上司的影響力
案例解析：阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過程中的注意事項
第二章、工作時間整理術(shù)
李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識轉(zhuǎn)變成能力的催化劑，而自我管理的起點就是工作時間管理。
一、你的時間到那里去了
案例背景：忙的象孫子樣的李明和王總的電梯對話
二、認(rèn)識時間黑洞
案例解析：李明的時間統(tǒng)計結(jié)果
1.避開黑洞的策略
2.尋找黑洞-填寫一周的時間日志
3.提高時間效率的方法
4.李明的每日時間段規(guī)劃
三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化
四、李明應(yīng)用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
五、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
六、工作任務(wù)單與日程表
案例討論：以下十項，那些是屬于“項目”，那些是屬于“行動”
第三章、目標(biāo)管理四原則
面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個部門，應(yīng)該怎么做。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
一、原則一、制定重要的目標(biāo)
1、對好點子說“不”
2、確定你重要的目標(biāo)
?來自于日常事務(wù)之內(nèi)的
?來自于日常事務(wù)之外的
3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
4、實施步驟
?第一步：考慮各種可能
?第二步：按影響力排序
?第三步：測試棒的幾個想法
?第四步：定義重要目標(biāo)
案例解析：李明團(tuán)隊如何得出重要的目標(biāo)
互動環(huán)節(jié)：制定本單位重要的目標(biāo)
二、原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計劃
1、重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析：李明團(tuán)隊的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤
5、實施步驟
?第一步：考慮各種可能
?第二步：按影響力排序
?第三步：測試幾個好的注意
?第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)
?制定一個科學(xué)的計劃
案例解析：李明活動團(tuán)隊如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
?第五步、制定一個合理的計劃
互動環(huán)節(jié)：制定本單位重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計劃
三、原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標(biāo)視覺化的過程
3、運用計分表
?第一步：選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖
?第二步：設(shè)計計分表
?第三步：建立記分表
?第四步：保持更新
案例解析：李明活動團(tuán)隊記分表建立過程
四、原則四、建立規(guī)律問責(zé)機制
1、重要的目標(biāo)會議兩原則
?重要的目標(biāo)會議應(yīng)該在每周的同一天的同一時間召開。
?永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到重要的目標(biāo)會議中來。
2、重要的目標(biāo)會議的內(nèi)容
?問責(zé)：匯報計劃完成情況
?回顧記分表：尋找成功和不足
?計劃：清除障礙，做出新計劃
互動環(huán)節(jié)：李明活動團(tuán)隊例會問責(zé)過程
第四章、團(tuán)隊驅(qū)動與發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式。
前言、團(tuán)隊再認(rèn)識
1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊的行為
2、團(tuán)隊建設(shè)的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊中破壞性大的人
3、高績效團(tuán)隊的特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好吃懶做、悟空逞強好勝、沙僧愚鈍僵化解析團(tuán)隊的角色互補
4、西點軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊的篇章
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊的特征
一、成立期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：溶入
2、關(guān)鍵任務(wù)：
?彼此認(rèn)識
?勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識
案例分析：請就如下六項團(tuán)隊成立的啟動工作進(jìn)行排序。
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊啟動會有那些優(yōu)點和不足？
二、動蕩期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：解決沖突
2、關(guān)鍵任務(wù)：
?安撫人心
?員工參與
3、動蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊在動蕩期的處理方式。
三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：合作
2、關(guān)鍵任務(wù)
?調(diào)整不合理的規(guī)則
?形成團(tuán)隊文化、制度、習(xí)慣
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：成績
2、關(guān)鍵任務(wù)
?慶祝成功
?變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)
案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)
第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
本課程是根據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論。總之，對方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)模式施行的根據(jù)。
一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
3.道格拉斯理論
4.X 理論和 Y理論
5.早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.兩種風(fēng)格的人物代表
互動環(huán)節(jié)：請根據(jù)自己的經(jīng)驗，列出民主或獨裁的領(lǐng)導(dǎo)在實施管理時的行為
二、領(lǐng)導(dǎo)與影響
領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：
法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程
三、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊
1、識別追隨者的兩個尺度
?生產(chǎn)力
?士氣
2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
3、四個不同階段的四種團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方法
?第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
?第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
?第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
?第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
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