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課程大綱：

新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)（QC手法）培訓(xùn)

第一部分 QC手法簡介
1、QC手法的簡介
2、QC手法在問題解決中的作用
3、培訓(xùn)目和要求
4、問題提出和團(tuán)隊(duì)組建

第二部分 舊QC七大手法
檢查表
1、檢查表的定義
2、檢查表的種類
3、檢查表的作用
4、檢查表的制作步驟與要求
5、檢查表的使用范圍
6、提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo)
層別法
1、層別法的定義
2、層別法的意義
3、層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn)
4、層別法的應(yīng)用示圖

散布圖
1、散布圖的定義
2、散布圖的作用
3、常見的幾種散布圖
4、散布圖的繪制
5、巧用散布圖確定問題要因
柏拉圖
1、柏拉圖的定義
2、柏拉圖與二八原則
3、如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
4、柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
5、效用講解和注意事項(xiàng)解說
6、何謂直方圖
7、直方圖的作用
檢查表應(yīng)用
1、直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解）
2、妙用直方圖剖析問題 ）
魚骨圖
1、魚骨圖的定義
2、魚骨圖的分類
3、怎樣運(yùn)用柏拉圖解決聚焦問題
4、哪些問題適合用魚骨圖解決
5、魚骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
6、魚骨圖與流程圖及5why法靈用
管制圖/圖表
1、管制圖的定義
2、管制圖/圖表的作用
3、調(diào)查企業(yè)使用管制圖/圖表狀況
4、P管制圖
5、管制圖的判定方法
QC手法應(yīng)用口訣
第三部分 新QC七大手法
親和圖
1、親和圖的定義
2、親和圖的適用范圍
3、親和圖的分類
檢查表應(yīng)用
1、親和圖的制作步驟與要點(diǎn)
2、如何判定親和性
系統(tǒng)圖
1、系統(tǒng)圖的定義
2、系統(tǒng)圖的適用范圍
3、系統(tǒng)圖的邏輯和類別
4、系統(tǒng)圖的做法
5、系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用
案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題
矩陣圖
1、矩陣圖的定義
2、矩陣圖的適用范圍
3、矩陣圖的種類
4、矩陣圖的做法
5、各種矩陣圖的應(yīng)用案例
PDPC法
1、PDPC法的定義
2、PDPC法的應(yīng)用范圍和分類
3、PDPC法的應(yīng)用案例
4、PDPC法的制作步驟
箭形圖
1、箭形圖的定義
2、理解箭形圖的適用范圍
3、箭形圖的特點(diǎn)
4、箭形圖的作圖規(guī)則
5、箭形圖的應(yīng)用符號(hào)
6、效用講解和注意事項(xiàng)解說
關(guān)連圖
1、關(guān)連圖的定義
2、關(guān)連圖的適用范圍和圖例
3、關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點(diǎn)
4、關(guān)連圖的判讀方法
5、關(guān)連圖的種類和巧用
矩陣數(shù)據(jù)解析法
1、何為矩陣數(shù)據(jù)解析法
2、使用方法和適用范圍
3、矩陣數(shù)據(jù)解析法原理和運(yùn)算公式
4、r值辯讀方法、
第四部分 課程總結(jié)
1、PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用
2、QC工具活用例