課程大綱：客戶分群技術(shù)及其應(yīng)用培訓(xùn)
什么是客戶分群
今天的客戶分群
客戶分群的演變
客戶分群的幾個(gè)要素
客戶分群的主要類型
客戶分群的目的
客戶分群的算法研究
聚類分析
客戶分群的實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)介(SAS)
數(shù)據(jù)和步驟
SAS程序
SAS的部分輸出
分群結(jié)果-Excel 報(bào)表
分群結(jié)果-PPT報(bào)告展示(客戶畫像，策略制定)
案例分享
某全球人壽保險(xiǎn)公司客戶分群，360°畫像和營(yíng)銷策略
某世界著名食品制造商客戶分群和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
